Retours & Garantie
Dernière mise à jour : 28 janvier 2025
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Échanges: Nous n'offrons pas d'échanges directs. Pour échanger un article, veuillez d'abord retourner l'article original. Une fois le retour traité, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Remboursements: Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Contactez-nous si plus de 11 jours se sont écoulés sans recevoir votre remboursement.
GARANTIE LIMITÉE : Tous les articles sont protégés par une garantie limitée d’un (1) an contre les défauts fonctionnels à compter de la date de réception. Si vous rencontrez un problème avec la fonctionnalité de votre produit pendant cette période, veuillez nous contacter pour discuter d'une solution. Une preuve du défaut, incluant des photos et/ou des vidéos, pourra être requise.
Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, une mauvaise utilisation ou des dommages causés par une utilisation ou une manipulation inappropriée. La méthode de résolution, incluant une éventuelle réparation, le remplacement de pièces ou d’autres solutions, sera déterminée à la seule discrétion d’ERGO PURRCH et pourra ne pas inclure un remplacement complet du produit.
Nous nous engageons à garantir la longévité de votre produit ERGO PURRCH™ et travaillerons avec vous pour résoudre tout problème éligible. Pour toute demande relative à la garantie, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse suivante : support@ergopurrch.com
Responsabilité: Nous ne sommes pas responsables des dommages accessoires ou consécutifs causés par une utilisation inappropriée ou abusive de nos produits. Nos lits supportent jusqu'à 45 lb lorsqu'ils sont montés sur une surface appropriée. Une utilisation incorrecte annule toutes les garanties.
Politique de remboursement pendant la phase de financement participatif (juillet 2024 - août 2024): Toutes les ventes réalisées pendant le financement participatif sont définitives, car les fonds sont utilisés immédiatement pour la production et le développement.
